自2022年以来，公司严格贯彻落实中省、集团公司系列举措部署，将“防患于未然”的理念贯穿于信访预警、研判、处置的始终，加大重点领域和重点群体信访问题化解力度，有力推动各类职工群众矛盾问题化解在小、化解在早、化解在基层，连续两年实现了“零目标”。

      强管理，推动信访高质发展

      聚焦信访责任落实，建立起了信访双月例会制度，充分发挥公司上下联动效应，坚持党委每半年研究一次信访稳定工作，开展形势分析研判，了解掌握工作情况，全面落实定期排查、专项研判、季度推进相结合的工作机制。

      同时，深入学习贯彻《信访工作条例》，以“精准滴灌”方式，推动各级信访管理人员深刻领会《条例》要义精髓，做到融会贯通、熟练运用，以法治思维和法治方法增强解决信访问题的能力，全面推动信访工作高质发展。

      抓基层，重视矛盾预防化解

      “我们始终牢牢抓住预防化解这个‘牛鼻子’，坚持在群众急需、群众关心、涉及群众切身利益的事项上早介入、早摸排、早化解，针对重点工作常态化督查督办，构建矛盾预防化解的长效机制”，该公司信访工作相关负责人介绍道。

     公司不断增强信访工作的前瞻性、系统性、针对性，打破惯性思维，进一步在生产生活中紧扣群众需求，大力弘扬“四下基层”优良作风，以办好民生实事作为提升群众满意度，解决信访苗头性问题的关键环节来抓、努力将矛盾化解在萌芽状态。

      重疏通，畅通诉求表达通道

      在主动为群众排忧解难的基础上，认真听取职工诉求，不断畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。2023年以来，公司开设了工会主席接待日、常态化征集群众合理化建议、印发了《首问负责制》，让群众的意愿“有人听”，诉求“有人应”，千方百计为群众排忧解难。

      接下来，公司将始终坚持法治思维、底线思维、前置思维，把信访工作做深做实做透，切实维护好广大职工群众合法权益，为企业高质量发展创造更加稳定的发展环境。（刘彩军）

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